Indem sie alle IT-Services im Unternehmen mit itpilot® standardisiert erfassen, können auch kleine und mittlere Unternehmen den Current Mode of Operation (CMO) ihrer IT übersichtlich dokumentieren. Damit können sowohl Informationssicherheit und Datenschutz als auch sinnvolles Technology Business Management (TBM) umgesetzt und eine Basis für IT-Asset-Management und Configuration Management ebenso wie für IT-Dokumentation und IT-Service-Management geschaffen werden.
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